Сергій ОДАРЕНКО. Шпальти київського газетяра

"Трое суток шагать, трое суток не спать ради нескольких строчек в газете..."




Роби як я!

1.png


Моя популярність

Моя популярність

 

Рейтинг блогов

Я на Хайблозі

 

Бесплатные линейки для форумов и блогов, линейки на рабочий стол - Flines.ru

Опрос

Serzh84: Звідки ви мене знаєте?



Мои фотоальбомы

Случайное фото со мной

Мои фотоальбомы


чорна мітка

Моя статистика

 

bigmir)net TOP 100

Відео


Опрос

В чому сенс буття?



Интересы

Антиинтересы

Меню


музіка : тиша  Настрій : лікарняний    

Лохотрон от "Киевской звезды"


Рубрика: По-народному // 14 ноября '08 в 08:45

Новый тариф дает лишь дополнительные возможности, и я, якобы, ничего не теряю. Мне ничего не оставалось, как поверить на слово.

Прошло уже несколько месяцев после того, как я сменил услуги одного мобильного оператора на более выгодные другого, но старым стартовым пакетом по мере необходимости продолжаю пользоваться. И вот недавно я попытался отправить "ММС- сообщение" со своего бывшего номера. После нескольких тщетных попыток это сделать, решил проверить состояние счета и очень удивился, не увидев ни слова о моих бонусных "ММС-ках", которые автоматически и без срока действия начислялись на мой баланс после каждого ежемесячного пополнения счета на 30 грн. Вчитавшись внимательней в текст сервисного сообщения, обнаружил, что информация о бонусах предоставляется по другому номеру. Набрав указанный телефон, я узнал, что, оказывается, никаких бонусов не имею. Меня это возмутило, так как точно помнил, что на моем счету накопилось более 400 бессрочных "ММС". Я сразу же позвонил в сервисный центр, дабы выяснить причины случившегося. На вопрос, куда пропали мои бонусные "ММС", эк сперт мобильного оператора Ярослав ответил, что вот уже несколько месяцев как мой номер был автоматически переведен на новый "акционный" тарифный план, по которому начисленные "ММС" сообщения имеют всего лишь месячный срок действия.

Вот где собака зарыта

Я вспомнил, что еще летом получил "СМС", в котором шла речь об автоматическом переводе на новый тарифный план. Но это сепаративное новшество вызвало тогда у меня подозрение. Дабы выяснить подробности, я позвонил по указанному в сообщении номеру, но, услышав витиеватое "меню" с различного рода "подменю", бросил эту затею, так как выслушивать все это не было времени.
В указанный срок мне пришло очередное сообщение, с информацией о том, что меня автоматически перевели на новый тариф. Я решил выяснить: чем же это меня так настоятельно "одаривает" оператор. На вопрос, почему без моего согласия меня было насильно переведено на новый тариф, ответили, что я, мол, мог отказаться от этой услуги. На возражение о неимении такой возможности, эксперт уверенно парировал, что меня проинформировали заранее. А на претензию с вопросом, почему в вышеупомянтом «предупредительном» сообщении ни слова не было сказано о возможности отказа и том, как это сделать, кроме как номера телефона для более детально информации, оператор ответить затруднился. Зато поспешил успокоить тем, что новый тариф дает мне лишь дополнительные возможности, и я якобы ничего не теряю. Мне ничего другого не осталось, как поверить на слово.

Пойди туда – не знаю куда, найти то - не знаю что.

И лишь теперь, когда я узнал о потере своих четырехсот с лишком "ММС", а их по действующим тарифным расценкам можно оценить в более чем триста гривен (!), я понял хитрость оператора и твердо решил защитить свои потребительские права. Как абонента, меня подобные махинации очень оскорбили. Беседу с вышеупомянутым экспертом Ярославом я закончил безрезультатно - "как горохом об стенку". Чтобы продолжить выяснения причин и правомерности действий оператора, я записал порядковый номер этого эксперта, дабы в будущем было на кого ссылаться в случае чего - 0465. И хоть оператор наверняка огородил себя от подобных претензий от своих клиентов вереницей юридических уловок и так называемых "мелких шрифтов", я убежден в том, что правда на моей стороне. Ведь, руководствуясь условиями своего предыдущего тарифного плана, я исправно пополнял счет конкретной суммой – большей, нежели мне было нужно по сути - лишь для получения обещанных "ММС". И если уж мобильный оператор заполучил определенную «аудиторию», подкупив их именно этим тарифом, то неужели нельзя было в знак элементарного уважения предупредить о своих новвоведениях не просто заранее, но и с четки понятными объяснениями. Ведь далеко не у каждого есть время (а у пожилых людей даже и умения) копаться в сложно структурированном операторском меню в поисках объяснений, да и не обязаны мы это делать !

Serzh84

відкоркувати | Теревень 7
ОБОЗ.ua